Instruções para Exclusão de Dados

Última atualização: 03 de setembro de 2025

Na Jedax, respeitamos seu direito à privacidade e ao controle sobre suas informações. Esta página detalha o processo para solicitar a exclusão permanente de seus dados de nossa plataforma, em conformidade com as diretrizes da Meta e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quais dados estão excluídos?

Ao solicitar a exclusão, todos os dados de identificação pessoal associados à sua conta serão removidos permanentemente de nossos sistemas. Isso inclui:

Informações de cadastro (nome, e-mail, telefone, CNPJ, etc.).
Dados de usuários associados à sua conta.
Todos os dados finais de seus clientes que você inseriu na plataforma (contatos, históricos de conversas, etc.).

Como solicitar a exclusão de seus dados

O processo é simples e direto. Para garantir a segurança e confirmar que a solicitação é legítima, pedimos que siga os passos abaixo:

Envie um e-mail a partir do endereço de e-mail do administrador da sua conta para o nosso suporte.
Endereço de E-mail do Suporte: contato@jedax.com.br
Assunto do E-mail: Solicitação de Exclusão de Dados
Corpo do E-mail: Por favor, inclua as seguintes informações para que possamos identificar e verificar sua conta com precisão:
- Nome da sua empresa cadastrada na Jedax.
- O e-mail principal do administrador da conta.
- Uma breve confirmação, como: "Eu confirmo que desejo solicitar a exclusão permanente de todos os dados associados à minha conta."

Processo e Prazos

Após a coleta do seu e-mail, nossa equipe de suporte irá:

Confirmar o Recebimento: Enviaremos uma resposta em até 48 horas úteis para confirmar que recebeu sua solicitação.
Verificação: Realizaremos uma verificação de segurança para garantir que o solicitante seja o proprietário legítimo da conta.
Execução: Após a seleção, iniciaremos o processo de exclusão segura, que será concluído em um prazo máximo de 30 dias corridos .
Confirmação Final: Assim que o processo de conclusão, você receberá um e-mail final confirmando que todos os seus dados foram excluídos permanentemente de nossos sistemas.

Se tiver qualquer dúvida durante o processo, por favor, não hesite em nos contatar pelo mesmo e-mail de suporte.