Política de Privacidade

Política de Privacidade (Versão Revisada e Recomendada)

 

Última atualização: 03 de Setembro de 2025

Bem-vindo à Política de Privacidade da Jedax ("nós", "nosso"). A sua privacidade e a proteção de dados são de extrema importância para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos as informações pessoais dos usuários ("você") de nossa plataforma de gestão ("Serviço"), com especial atenção à nossa integração com a API Oficial do WhatsApp Business.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações estritamente necessárias para fornecer e melhorar nosso Serviço. Os tipos de informações incluem:

  • Informações de Cadastro da Conta: Quando você cria uma conta, solicitamos informações essenciais como nome da empresa, nome completo do administrador, endereço de e-mail, número de telefone e CNPJ.
  • Informações de Pagamento: Para processar assinaturas, utilizamos parceiros de gateway de pagamento seguros e consolidados. Nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores.
  • Dados de Clientes Gerenciados na Plataforma: Nosso Serviço permite que você gerencie informações de seus próprios clientes ("clientes finais"). Isso inclui nomes, números de telefone, e-mails e históricos de interação. É fundamental entender que, para estes dados, você atua como o "Controlador de Dados", e a Jedax atua como o "Processador de Dados" em seu nome, seguindo suas instruções.
  • Dados Técnicos e de Uso: Podemos coletar informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e informações de uso da plataforma, para fins de segurança e melhoria do serviço.

2. Como Usamos as Informações

As informações coletadas são usadas exclusivamente para:

  • Fornecer, manter, proteger e melhorar nosso Serviço.
  • Processar suas transações e gerenciar sua assinatura de forma segura.
  • Enviar comunicações importantes sobre sua conta, como avisos administrativos, de suporte e de segurança.
  • Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias.

3. Uso de Dados para Integração com a API do WhatsApp Business

Esta seção detalha especificamente como os dados são utilizados na integração com a API Oficial do WhatsApp Business, um serviço fornecido pela Meta.

  • Finalidade Exclusiva da Integração: Nossa plataforma integra-se à API do WhatsApp Business com o único e exclusivo propósito de permitir que você, nosso usuário, envie mensagens de negócio legítimas e solicitadas aos seus clientes finais.
  • Dados Utilizados: Para o funcionamento desta integração, o sistema utiliza os dados de contato dos seus clientes que você gerencia na plataforma, especificamente o nome e o número de telefone do WhatsApp.
  • Seu Controle Total sobre as Mensagens: Todas as mensagens enviadas através da integração são 100% iniciadas e controladas por você, nosso usuário. A plataforma Jedax não envia mensagens não solicitadas ou automáticas em seu nome sem sua prévia configuração e consentimento explícito.
  • Conformidade e Tipos de Mensagens: A integração foi projetada para o envio de mensagens em conformidade com as Políticas de Negócios do WhatsApp, como notificações transacionais (confirmações de agendamento, status de pedidos) e mensagens de atendimento ao cliente (respostas a consultas iniciadas pelo seu cliente).

4. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstências estritamente necessárias:

  • Com a Meta (para o serviço do WhatsApp): Para que o serviço de envio de mensagens funcione, os dados necessários (número de telefone do destinatário, o conteúdo da mensagem e metadados da mensagem) são transmitidos através da infraestrutura segura da Meta, conforme os termos de serviço da API do WhatsApp Business.
  • Com Prestadores de Serviço: Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação do Serviço (como provedores de hospedagem em nuvem e gateways de pagamento), que estão sob estritas obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
  • Para Cumprimento da Lei: Podemos divulgar informações se formos obrigados por lei ou acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para cumprir um processo legal ou proteger os direitos e a segurança da Jedax e de seus usuários.

5. Segurança dos Dados

Empregamos as melhores práticas e medidas de segurança técnicas e administrativas, incluindo criptografia e controle de acesso, para proteger as informações sob nosso controle contra perda, uso indevido e acesso não autorizado.

6. Retenção de Dados

Manteremos suas informações de conta enquanto sua conta estiver ativa. Os dados de seus clientes finais inseridos na plataforma são mantidos enquanto você utilizar o serviço e podem ser excluídos por você a qualquer momento.

7. Seus Direitos e Controle

Você tem total controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode:

  • Acessar e Corrigir suas informações pessoais diretamente nas configurações de sua conta.
  • Excluir suas informações de conta ou os dados de seus clientes.
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer esses direitos, utilize as ferramentas disponíveis em sua conta ou entre em contato conosco.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através de um aviso em nossa plataforma ou por e-mail.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco. Sua confiança é nossa prioridade.

E-mail: contato@jedax.com.br